Dernière mise à jour : 21 juin 2026
Conditions de retour
La nature de nos produits nous impose une exigence absolue en matière d'hygiène et de sécurité. Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, tout produit dont le scellé hygiénique a été ouvert ne peut être ni retourné ni remboursé.
Pour être accepté, votre retour doit respecter les conditions suivantes :
Sextoys, bien-être intime & aphrodisiaques
Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine intact, avec tous ses accessoires. Tout scellé (blister, pastille…) doit être intact dès lors qu'il est ouvert, le produit est considéré comme utilisé et ne peut plus être retourné, quelle qu'en soit la raison, y compris pour installer les piles ou mettre en charge l'article.
Lingerie
La pièce ne doit pas avoir été portée l'essayage est toléré. Elle doit être renvoyée dans son emballage d'origine non déchiré, avec tous ses accessoires et étiquettes intactes.
Procédure de retour
Toute demande de retour doit être notifiée au préalable via notre page de rétractation, notre formulaire de contact ou par e-mail à contact@quedulove.store. Tout colis retourné sans déclaration préalable ne pourra donner lieu à un remboursement.
Retournez votre colis à l'adresse suivante :
QDL GROUP
18 boulevard de l'industrie
53940 Saint-Berthevin
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux.
Délai de remboursement
Conformément à l'article L221-24 du Code de la consommation, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre retour, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.